Гарантия и возврат

Условия гарантии и возврата

На все велосипеды, приобретенные в магазине "Велик", предоставляется гарантия от производителя, либо от официального представительства торговой марки в России. При покупке велосипеда, Вы получаете все необходимые документы подтверждающие приобретение товара ( кассовый/товарный чек - заверенный печатью фирмы, гарантийный талон, а так же инструкцию по эксплуатации ). Гарантийные сроки действуют с момента приобретения товара и предоставляются согласно условиям, описанным в гарантийном талоне велосипеда.

Просим проверять товар при получении на отсутствие физических повреждений, и наличие полной комплектации.

Если Вам кажется, что Вы получили товар ненадлежащего качества, то, в первую очередь, обратитесь к нашим менеджерам с максимально подробным описанием Вашей претензии. Мы постараемся предложить Вам взаимовыгодный вариант решения этой проблемы. В случае возврата товара согласно «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. №612 порядок действий будет таковым: Вы возвращаете нам товар за свой счет, и если товар оказался ненадлежащего качества, мы возместим стоимость товара, а так же затраты на его пересылку. Возврат и обмен товара возможен в течении 7 дней, возврат денежных средств производится в течении 10 дней.


Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.


Компания "Велик" предоставляет бесплатное сервисное обслуживание в течении 100 лет на все все велосипеды. Наши специалисты в обязательном порядке проводят бесплатную настройку приобретенного велосипеда. В нее входят: поверхностная проверка на наличие заводского брака рамы и оборудования, проверка тормозной системы, проверка и настройка переднего и заднего переключателей. После пробега в 50 км или недели активной эксплуатации приобретенного велосипеда, рекомендуем пройти первое техническое обслуживание. ТО бесплатное в мастерской нашего магазина.


Удачных Вам покупок и будем надеяться, что эта статья Вам не пригодится :)